Consegna

Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

Di norma le spedizioni avvengono quando tutta la merce è pronta, ma per nostre esigenze è possibile che la merce sia spedita in tempi e spedizioni diverse. Invieremo una mail al momento della spedizione. Non è possibile prevedere l'orario di consegna, né richiedere un contatto telefonico diretto del corriere.

In caso di giacenza o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, per il nuovo invio saranno previsti costi aggiuntivi a carico del destinatario.

Disponibilità dei prodotti

Se al momento dell'ordine uno o più prodotti dovessero risultare indisponibili a magazzino ... (cosa fate? si mette in produzione?.. si avvisa il cliente dell'indisponibilità e si offre rimborso?)

Ritiro del prodotto

È indispensabile che, al momento della consegna da parte del corriere, il cliente controlli che:

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (Lettera di Vettura del Corriere);
• l'imballo sia integro (non vi siano danneggiamenti, ammaccature, non sia bagnato, ecc.);
• non vi siano segni di rottura interna (es.: rumore di cocci).

La presenza di queste o altre anomalie dovranno essere immediatamente contestate al corriere: la merce dovrà essere ritirata indicando nella ricevuta “ritirata con riserva di controllo” e specificando il motivo in modo dettagliato (es.: “imballo danneggiato” o “rumore di cocci”).

Se la ricevuta di consegna viene firmata senza alcuna riserva, non potrà essere sollevata alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei colli, non si potrà dunque usufruire dell'assicurazione inerente il trasporto.

Nel caso in cui il pacco riportasse danni evidenti, tali da indicare un danneggiamento del contenuto, la consegna può essere rifiutata, indicando sulla ricevuta di consegna il motivo del mancato ritiro della merce (es.: “Rifiuto per imballo danneggiato”). Tali contestazioni devono essere sollevate immediatamente, altrimenti la merce si intende consegnata correttamente. Di tutte le spedizioni consegnate, nel caso in cui venissero constatate rotture interne, verrà richiesta documentazione fotografica attestante lo stato dei prodotti, nonché dell'imballaggio. Si raccomanda di non danneggiare l'imballaggio originale, che dovrà essere riutilizzato in caso di reso.